Klanttevredenheid

Insieme heeft alle jaren meegewerkt aan een tevredenheidonderzoek van re-integratie- en interventiebedrijven, uitgevoerd in opdracht van de Raad van Werk en Inkomen*. Uit dit onderzoek krijgt Insieme, als landelijke dienstverlener op het gebied van coaching/psychische begeleiding, de hoogste waardering van opdrachtgevers (8,5). Het totale marktgemiddelde private opdrachtgevers komt uit op 7,2 gescoord door werknemers (cliënten). De waardering voor INSIEME door cliënten is 8,3.

Een uitgebreide rapportage met vergelijkende grafieken van onze landelijk opererende branchegenoten kunt u van ons verkrijgen: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

* De Raad voor Werk en Inkomen is sinds 1 januari 2002 het officiële en onafhankelijke overlegorgaan van vertegenwoordigers van werkgevers, werknemers en gemeenten. De Raad doet voorstellen aan de bewindslieden van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over het beleid rond werk en inkomen in de meest brede zin. 

Omdat na 2009 het onderzoek door Blik Op Werk een andere vorm heeft gekregen heeft INSIEME vanaf 2010 een meetinstrument voor resultaten- en klanttevredenheidsonderzoek website-based ingericht. Hierdoor wordt zowel inhoudelijk het resultaat van de begeleiding alsook de klanttevredenheid (cliënt) per traject gemeten. Opdrachtgevers krijgen periodiek inzage in deze resultaten.